Marka ORSAY została założona w 1975 roku w Niemczech. Od dziesięcioleci zdobywa popularność wśród klientów w całej Europie. W ciągu swojej historii otworzyła rozległą sieć z setkami sklepów, a także sklep internetowy. ORSAY przeszedł przez skomplikowany okres w 2021 i 2022 roku, co spowodowało zmianę właściciela w czerwcu 2022 roku i zamknięcie oddziałów w niektórych krajach, w tym w Niemczech i Polsce. Teraz jednak, pod nowym kierownictwem, ponownie przynosimy Ci codziennie nowe trendy i ponadczasowe kawałki, które ponownie możesz kupić online. 

Jaka jest historia i przyszłość marki ORSAY w Polsce? 

Obecnie intensywnie pracujemy nad rozwojem nowej aplikacji mobilnej. Mamy nadzieję, że będziemy mogli zaprezentować Ci ją w 2023 roku. 

Czy znowu będziesz mieć aplikację mobilną? 

Moda ORSAY ma na celu podkreślenie wyjątkowości i krągłości większości kobiet. Dlatego też wybrane fasony z naszego asortymentu dostępne są do rozmiaru 48. 

Jakie rozmiary ubrań oferujesz? 

Obecnie nasze produkty można kupić online w naszym własnym sklepie internetowym orsay.pl lub u naszych oficjalnych partnerów internetowych Bibloo by Zoot i innych. Jeśli chcesz być jednym z pierwszych, którzy dowiedzą się o ewentualnym otwarciu sklepów stacjonarnych, zapisz się do naszego newslettera. 

Czy modę ORSAY można kupić również w sklepach? 

OGÓLNE 

Przykro nam, ale karty podarunkowe zakupione przed 1 lipca 2022 roku zostały wydane przez poprzedniego właściciela i niestety nie mogą być zrealizowane od 1 lipca 2022 roku. 

Mam kartę podarunkową Orsay, której nie wykorzystałam. Czy mogę jej jeszcze użyć? 

Tak, w naszym sklepie internetowym oferujemy elektroniczne bony o wartościach 100 zł, 200 zł i 300 zł, które możesz wykorzystać na zakupy w orsay.pl. Wszystkie bony można znaleźć <a href="https://www.orsay.pl/Odziez/bony">tutaj</a>. 

Czy w sklepie internetowym można kupić karty podarunkowe? 

Wystarczy skopiować kod na kuponie i wkleić go w polu Kod rabatowy w koszyku. 

Jak mogę zrealizować e-voucher? 

Jeśli chcesz przedłużyć voucher, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta. Skontaktuj się z nami <a href="https://www.orsay.pl/kontakt">tutaj </a>

Czy można przedłużyć ważność e-vouchera? 

VOUCHERY PODARUNKOWE 

Zamówienia wysyłamy do Ciebie z naszego magazynu centralnego, wszystkie oferowane przez nas produkty mamy w magazynie dla Ciebie i dotrą one w jednym zamówieniu. 

Jak wysyłą się zamówienia ze sklepu internetowego ORSAY? 

Każde zamówienie jest wysyłane z naszego magazynu w ciągu 24 godzin od jego utworzenia. Dostawa zależy od wybranego sposobu wysyłki, przy czym normalny czas dostawy wynosi 72 godziny w dni robocze. 

Jak długo trwa realizacja zamówienia w sklepie internetowym ORSAY? 

W chwili obecnej nie oferujemy dostawy do sklepu w Polsce. 

Czy istnieje możliwość wysłania towaru do odbioru w sklepie? 

Dla członków naszego klubu zapewniamy darmową wysyłkę przy zamówieniach o wartości 200 zł lub więcej. Przy zamówieniach o wartości mniejszej niż 200 zł cena zależy od konkretnego rodzaju wysyłki.

Ile kosztuje wysyłka produktów zakupionych online? 

Niestety, zwracany towar nie może być wymieniony. 

Czy istnieje możliwość wymiany towaru? 

Zwrotu towaru możesz dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. 

Ile dni mam na zwrot towaru? 

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki wyślij paczkę z produktami do zwrotu na ten adres: FROGMAN s.r.o., 27846H, Stawowa 91, Cieszyn 43-400, Polska. My zajmiemy się resztą. Zwroty dokonywane są na własny koszt. 

Jak mogę zwrócić towar? 

Środki za zwrócony towar przekażemy na Twoje konto bankowe w ciągu 14 dni od dostarczenia przesyłki na wskazany adres zwrotny. 

Po jakim czasie otrzymam zwrot pieniędzy? 

Za zamówienie można zapłacić w momencie odbioru przesyłki z opłatą 6 zł. 

Ile wynosi opłata za pobraniem? 

Tak, oferujemy te metody płatności jako dodatek do innych metod płatności. <a href="https://www.orsay.pl/dostawa-i-platnosc"> Kliknij tutaj, aby poznać szczegóły dotyczące wysyłki i płatności</a>. 

Czy mogę zapłacić za pomocą ApplePay lub GooglePay? 

Obecnie nie oferujemy tej metody płatności. 

Czy można zapłacić za moje zamówienie poprzez PayPal? 

Niestety, zamówienia mogą być wysyłane tylko na terenie Polski. 

Czy istnieje możliwość wysłania zamówienia za granicę? 

ZAKUPY ONLINE 

Do Klubu ORSAY można dołączyć łatwo i bez zobowiązań<a href="https://www.orsay.pl/uzytkownik/rejestracja ">tutaj</a>. Niestety nie ma możliwości skorzystania z dotychczasowej karty klubowej wydanej przed 1 lipca 2022 roku i musisz zarejestrować się online już teraz. Dzięki rejestracji natychmiast uzyskasz dostęp do swojego konta, gdzie czeka na Ciebie Twoja wirtualna karta klubowa. Tutaj znajdziesz również przejrzystą historię wszystkich swoich zakupów od 30.1.2023 r. Jednocześnie przygotowujemy dla Ciebie dodatkowe korzyści i nagrody z klubu lojalnościowego ORSAY. Jeśli macie pomysły, co najbardziej docenilibyście, chętnie je wysłuchamy. Zapraszamy do kontaktu z naszymi kolegami z działu obsługi klienta pod adresem info@orsay.pl. 

Co z klubem lojalnościowym? Czy działa on teraz? 

W ramach zmiany właściciela firmy, która nastąpiła w lipcu 2022 roku, nie ma możliwości realizacji swoich wcześniejszych punktów. Ponieważ jednak w klubie dużą popularnością cieszył się system punktowy i bony na kolejne zakupy, można liczyć na ponowne korzystanie z jego dobrodziejstw w niedalekiej przyszłości. 

Miałem zapisane punkty na koncie klienta sprzed 1 lipca 2022 roku i nie zdążyłam wykorzystać ich do wypłaty bonów. Co się stało z tymi punktami? 

Wysyłamy informacje do naszych klientów za pośrednictwem newslettera. Można się do niego zapisać na dole strony głównej. 

Jak dowiedzieć się o nowościach w klubie lojalnościowym lub najnowszych promocjach i rabatach? 

Klub Lojalnościowy ORSAY przynosi klientom korzyści i ułatwia zakupy. Członkowie klubu otrzymują 10% zniżki na pierwsze zakupy, oferty specjalne, nagrody i zaproszenia na ekskluzywne wydarzenia. Przysługuje im również darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 200 zł. Na swoim koncie mogą znaleźć wszystkie elektroniczne paragony ze swoich zamówień. Do klubu można się zarejestrować w kilka chwil<a href="https://www.orsay.pl/uzytkownik/rejestracja">tutaje</a>.

Czym jest Klub Lojalnościowy ORSAY? 

Tak, rejestracja jest całkowicie darmowa, szybka i niezobowiązująca! Możesz zacząć korzystać ze wszystkich korzyści zaraz po jej zakończeniu. 

Czy wstąpienie do klubu nie wiąże się z żadnymi opłatami? 

Wystarczy w kilka sekund wypełnić formularz rejestracyjny online tutaj<a href="https://www.orsay.pl/uzytkownik/rejestracja">tutaj</a> i gotowe! 

Jak dołączyć do klubu? 

Rabat jest ważny przez 7 dni od rejestracji, kod rabatowy otrzymasz na maila. 

Jak długo obowiązuje zniżka na pierwsze zakupy?

Niestety nie, korzyści dotyczą na stronie orsay.pl

Czy mogę korzystać z członkostwa za granicą? 

Członkostwo jest bezpłatne i nie ograniczone czasowo. Wystarczy zapisać się raz, a korzyści będziesz miała w kieszeni. 

Jak długo mogę być w Klubie? 

W przypadku jakichkolwiek pytań, nasz Dział Obsługi Klienta służy pomocą pod adresem: info@orsay.pl

Jestem Członkiem klubu, ale nie otrzymałem/am zniżki na urodziny. Z kim mam się skontaktować?

Aby zrezygnować z członkostwa, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem: info@orsay.pl

FAQ

OGÓLNE

VOUCHERY PODARUNKOWE

ZAKUPY ONLINE

KLUB LOJALNOŚCI